En OTW, nuestro objetivo es que disfrutes de la mejor tecnología con total tranquilidad. Por eso, establecemos una política transparente para que tu experiencia de compra sea siempre positiva.
De acuerdo con la normativa vigente en Argentina, tenés derecho a revocar tu compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados a partir de la entrega del producto o la celebración del contrato, lo que ocurra último.
Condición: El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original completo (manuales, cables y accesorios).
Costo: El envío por devolución de arrepentimiento corre por nuestra cuenta si se realiza dentro de este plazo.
Si el producto presenta una falla de funcionamiento dentro de los primeros 3 días de recibido, procederemos al cambio directo de la unidad, sujeto a disponibilidad de stock.
Pasado ese plazo, entra en vigencia la Garantía Oficial del fabricante (como en el caso de productos JBL).
Para hacer valer la garantía, el producto no debe presentar daños físicos (golpes, roturas o evidencia de mal uso).
Para una gestión rápida, seguí estos pasos:
Envianos un correo a [email protected] .
Indicanos tu número de orden de compra y el motivo del cambio/devolución.
Adjuntá fotos del estado del producto y su caja.
Una vez recibido el producto en nuestro depósito y verificado su estado:
Si pagaste con Tarjeta de Crédito/Débito, solicitaremos la cancelación del cargo a la operadora de la tarjeta. El tiempo de acreditación dependerá de tu entidad bancaria.
Si pagaste vía Transferencia o Efectivo, realizaremos la devolución a la cuenta informada en un plazo de 48 a 72 horas hábiles.
No se aceptarán devoluciones de:
Productos con el embalaje abierto que, por su naturaleza, no puedan ser revendidos por razones de higiene (por ejemplo, auriculares in-ear de la línea JBL Tune o Vive Buds si fueron utilizados).
Productos que presenten daños por uso indebido o factores externos ajenos a OTW.
